Wygodny widget dla lekarzy – pozwala na jednoczesną pracę z systemem kolejkowym i medycznym bez konieczności przełączania się między aplikacjami
W zastosowaniach szpitalnych system tworzy spójne środowisko komunikacji, które realnie wpływa na podniesienie jakości obsługi pacjenta oraz komfort pracy personelu.
Dzięki temu klient, który wcześniej zapisał się na wizytę, zostaje automatycznie rozpoznany po numerze telefonu, kodzie QR czy karcie lojalnościowej. Nie musi niczego wpisywać ani wybierać – system sam przypisuje go do odpowiedniej kolejki i stanowiska.
W administracji publicznej systemy kolejkowe usprawniają przyjmowanie interesantów w urzędach miast, starostwach czy ZUS. Dzięki nim możliwe jest sprawne zarządzanie ruchem osób załatwiających różne sprawy – od meldunków po kwestie podatkowe.
Systemy kolejkowe już dziś stanowią ważny component nowoczesnej obsługi klienta, ale ich rozwój zdecydowanie się na tym nie kończy. Przyszłość tej technologii wiąże się z coraz większym stopniem automatyzacji, personalizacji oraz integracji z innymi rozwiązaniami cyfrowymi.
Zamiast tradycyjnego ustawiania się w fizycznej kolejce, klient po wejściu do placówki rejestruje swoją obecność – najczęściej poprzez pobranie biletu z biletomatu – i oczekuje na wezwanie do stanowiska obsługi, śledząc publishęp kolejki na ekranie wyświetlacza.
Elektroniczny system kolejkowy to zintegrowane rozwiązanie składające się z kilku współpracujących ze sobą komponentów.
Wdrożenie prostego systemu kolejkowego – na przykładvertisement w formie kiosku z biletem i ekranu z numerkami – pozwala wprowadzić porządek i uporządkować proces obsługi bez angażowania dodatkowych pracowników.
Wdrożenie systemu kolejkowego to krok w stronę nowoczesnej, uporządkowanej i bardziej przyjaznej obsługi klienta. Choć może się wydawać, że challenge kolejek dotyczy wyłącznie dużych instytucji, rzeczywistość pokazuje, że z podobnymi wyzwaniami mierzą się także małe firmy, placówki medyczne, punkty usługowe czy lokale handlowe.
Ustawienia plików cookies W tym miejscu możesz określić swoje preferencje w zakresie wykorzystywania przez nas plików cookies.
Takie dane pozwalają nie tylko ocenić wydajność pracy, ale też przewidywać godziny największego obłożenia, planować grafiki i wprowadzać zmiany tam, gdzie są a person najbardziej potrzebne.
Choć systemy kolejkowe kojarzone elektroniczne etykiety cenowe są przede wszystkim z dużymi urzędami, szpitalami czy bankami, coraz częściej znajdują zastosowanie również w mniejszych firmach i punktach usługowych.
Klient pobiera bilet fizyczny lub na telefon komórkowy i wygodnie oczekuje swojej kolejki. Może przejść się po miejscach informacyjnych lub handlowych,
Z punktu widzenia klienta, nawet w małej firmie system kolejkowy jest wyraźnym sygnałem, że usługa będzie świadczona w sposób uporządkowany, profesjonalny i uczciwy.